Retours et Échanges

Chez SOJA&CO., nous souhaitons que vous aimiez chaque produit que vous recevez. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours et échanges sous 30 jours pour les produits non utilisés.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par courriel avec votre numéro de commande pour recevoir votre étiquette de retour prépayée.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que les bougies et produits fragiles soient bien protégés pour le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Apposez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-le au point de service postal le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement ou échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 5 à 7 jours ouvrables.